Afspraak maken & planning
U kunt een afspraak maken via onze website, telefonisch of per e-mail. Geef door of u het roetfilter wilt opsturen (kaal, zonder sensoren) of dat u de auto 1 tot 2 dagen wilt achterlaten. Daarna ontvangt u een duidelijke bevestiging.
Voor de beste planning adviseren wij om zo vroeg mogelijk een afspraak te maken. Soms is een snelle planning ook mogelijk, afhankelijk van de drukte en de beschikbaarheid.
Ja. U krijgt een bevestiging met de gemaakte afspraak en de gekozen werkwijze (opsturen of auto achterlaten). Zo is het voor beide kanten duidelijk.
Zeker. Voor terugkerende reinigingen of meerdere voertuigen kunnen we afspraken maken over planning, doorlooptijd en afhandeling.
Ja. U kunt het roetfilter naar Utrecht opsturen. Let op: stuur het filter altijd kaal en zonder sensoren. Na reiniging sturen wij het filter terug.
Kosten & betaling
De kosten hangen af van het type filter (roetfilter/DPF/OPF/katalysator) en de mate van vervuiling. U krijgt vooraf een duidelijke prijsindicatie. Zo komt u niet voor verrassingen te staan.
Ja. We communiceren vooraf duidelijk over de prijs. Alleen wanneer er extra werkzaamheden nodig zijn (bijvoorbeeld aanvullende diagnose of extra service via garagepartners) bespreken we dit eerst.
Ja. Zowel particulier als zakelijk is een factuur mogelijk. Geef dit bij uw afspraak door, dan regelen wij dit netjes.
Als u alleen het filter opstuurt, betaalt u alleen voor de reiniging. Laat u de auto achter, dan kan demontage en montage via samenwerkende garages onderdeel zijn van de prijs. Dit stemmen we vooraf af.
Betalen kan volgens de afgesproken betaalwijze. U ontvangt vooraf duidelijke informatie over de betaling en afhandeling.
Opsturen & sensoren
Nee. Stuur het roetfilter altijd kaal en zonder sensoren. Zo voorkomen we schade en vertraging. Heeft u hulp nodig bij demontage? Dan kunt u de auto 1 tot 2 dagen achterlaten.
U kunt het filter opsturen naar onze locatie in Utrecht. Neem vooraf even contact op, dan geven we de juiste verzendinformatie en instructies door.
Verpak het filter stevig en beschermd tegen stoten. Gebruik bij voorkeur een stevige doos met opvulmateriaal. Voeg eventueel uw naam en contactgegevens toe.
De doorlooptijd hangt af van de drukte en de staat van het filter. We proberen zo snel mogelijk te verwerken en sturen het filter na reiniging terug.
Ja. Wij reinigen roetfilters/DPF-filters, katalysatoren en OPF-filters. Geef bij uw aanvraag aan om welk onderdeel het gaat.
Auto achterlaten & garages
Ja. U kunt uw auto 1 tot 2 dagen bij ons achterlaten. Wij regelen demontage, reiniging en montage via onze samenwerkende garages. Zo hoeft u niets zelf te doen.
Gemiddeld 1 tot 2 dagen. Dit hangt af van de planning en de werkzaamheden. We stemmen dit vooraf duidelijk met u af.
Ja. Via vaste garagepartners regelen wij de demontage en montage. U krijgt vooraf te horen wat er gebeurt en wat de verwachte doorlooptijd is.
Nee. Als u de auto achterlaat, regelen wij alles via onze samenwerkende garages. Dat is juist het voordeel van onze complete service.
Geen probleem. Neem contact op en vertel de klachten of foutcodes. We denken mee en adviseren of opsturen of auto achterlaten het meest handig is.
Annuleren & wijzigen
Ja, annuleren is mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op zodat we de planning kunnen aanpassen. Afhankelijk van het moment van annuleren kunnen voorwaarden van toepassing zijn.
U kunt wijzigingen telefonisch of per e-mail doorgeven. Bijvoorbeeld als u toch wilt overstappen van opsturen naar auto achterlaten (of andersom). We bevestigen de nieuwe afspraken duidelijk.
Dat hangt af van de wijziging en het tijdstip. Soms is het kosteloos, soms moeten we capaciteit of garageplanning aanpassen. We bespreken dit altijd vooraf.
Dat kan gebeuren. Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan zoeken we samen naar een oplossing, bijvoorbeeld het verplaatsen van de afspraak.
Ja. Als u liever het filter opstuurt, kan dat. Let er dan op dat het roetfilter kaal en zonder sensoren wordt aangeleverd. Neem contact op voor de juiste instructies.
Algemene vragen
Wij zijn gevestigd in Utrecht. U kunt het filter opsturen naar Utrecht of uw auto 1 tot 2 dagen bij ons achterlaten voor complete service.
Dat hangt af van de staat van het filter en de planning. We verwerken opdrachten zo snel mogelijk. Neem contact op voor een actuele indicatie.
Ja. Naast roetfilter/DPF reinigen kunnen wij ook katalysator reinigen en OPF reinigen. Geef bij uw aanvraag aan wat u wilt laten reinigen.
We proberen aanvragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Stuur uw vraag en gegevens, dan nemen wij snel contact met u op.
U kunt contact opnemen via het contactformulier op de website, per e-mail (info@roetfilterreinigen.org) of telefonisch (030 227 1886). Wilt u direct plannen? Dan kunt u ook een afspraak maken.